Primeiramente tente realzar o teste na impressora USB,caso acuse que a impressora USB não conectou, tentem atualizar o driver da impressora

Como Atualizar o Driver de uma impressora USB

Para atualizar o driver de uma impressora vocês precisam entrar no gerenciador de dispositos primeiramente

Após estar com o Gerenciador de dispositivos aberto vocês abrem a aba de Portas (COM e LPT)

Após ter aberto as Portas COM você procurara a "COM" que a impressora está conectada ( Vocês podem verificar a COM da impressora com o que já estava configurado anteriormente no VucaPrint) e então clica em atualizar driver no local indicado.

E siga os Próximos Passos

Caso não normalize entrem em contato com nosso suporte, clicando no icone do Whatsapp em seu retaguarda.