Esse manual foi desenvolvido para orientar os usuários do ERP Vuca Solution sobre as funcionalides disponíveis pelo Vuca Zap e sua instalação.
O QUE É O VUCA ZAP?
O Vuca Zap é uma extensão que é instalada junto ao navegador para mandar mensagens automáticas aos seus clientes, diferentemente das mensagens automáticas configuradas pelo Whatsapp Business, é possível enviar mensagens para diferentes situações desde as mensagens de boas-vindas até mensagens de fechamento de mesa e ou chamar o próximo cliente da fila de espera
DIFERENCIAIS DO VUCAZAP
Um dos principais diferenciais do Vuca Zap são as diferentes mensagens automáticas que você p style="text-indent: 1em;"ode cadastrar para as seguintes situações:
- Mensagem de boas vindas;
- Mensagem de fechamento de mesa;
- Mensagem de chamar o cliente na fila de espera;
- Mensagem de chamar o próximo da fila de espera;
- Mensagem de chamar o cliente venda balcão;
- Mensagem com os dados do cliente para que o entregador próprio realize a entrega no delivery.
Dentro das mensagens automatizadas podem ser incluídos paramêtros para tornar mais interativo e pessoal o relacionamento com seus clientes. Você consegue retornar o nome que o cliente cadastrou, quantificar as visitas e mais importante, você consegue enviar um link de avaliação [avaliacaoLink] para medir a satisfação do seu cliente em relação ao atendimento, produto, ambiente, recepção e agilidade.
RELATÓRIO PLP
Com o VucaZap você consegue gerar relatórios da satisfação dos seus clientes de forma simples.
Basta ir ao seguinte local do sistema Retaguarda> Qualidade>Avaliações. Neste local você consegue criar e gerenciar os parâmetros para avaliação de todos os segmentos do seu estabelecimento (delivery, loja, balcão).
Assim, você consegue visualizar de forma rápida e simples a satisfação dos seus clientes em todos os segmentos do estabelecimento.
Além disso, é possível identificar todos os clientes que atribuíram uma nota ruim e entrar em contato (caso tenha sido coletado o telefone do cliente na recepção ou no momento que o garçom abriu a mesa) para tentar reverter a situação.
TUTORIAL DE INSTALAÇÃO
1 - Pesquise por VucaZap no Google
2 - Clique no primeiro link 
3 - Clique em Obter
4 - Para fixar o Vuca Zap basta clicar no ícone de extensões do navegador:
5 - Agora abra Web Whatsapp do número que ficará responsável por enviar as mensagens automáticas e clique na extensão do Vuca Zap:
6 - Insira o dado subdomínio (nome da empresa), CPF e senha e clique para entrar:
